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思茅区政务服务中心微笑服务亮窗口
 
时间:2017/8/25 15:18:49  来源:思茅区政务服务管理局 刀丽萍 点击:4586

近日,思茅区政务服务管理局组织政务服务中心,分中心窗口工作人员开展微笑服务培训,共举办培训4场,培训人数近400人次。培训内容主要是:“三个一”,即一张笑脸、一声问候、一句再见,“一个八”,即站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送。

图为培训现场

通过理论与实践相结合的培训,窗口工作人员对自己工作岗位的特殊性有了新的认识,并在工作中将所学到的微笑服务完美应用到实际工作中,让前来办事的群众真正感受到了微笑服务的暖心、舒心,贴心。经过培训,办事群众满意度大幅度提高,每天都有多位热心群众主动到前台意见簿留言对窗口工作人员进行表扬。

 


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